Welkom bij Eduet! Wij begrijpen dat online aankopen niet altijd gaan zoals gepland, en daarom streven we ernaar het retourproces zo soepel mogelijk te maken. Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door.
Retourtermijn
U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, uw aankoop te annuleren. Deze bedenktijd verloopt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (Eduet, Kolonel Wilsstraat 5, 5371 AG Ravenstein, 06 57331107, [email protected]) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons besluit tot herroeping van de overeenkomst heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Retourzending
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen
Bepaalde goederen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betreft onder andere:
- Producten die naar uw specificatie zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
- Verzegelde producten die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Contactgegevens
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via:
Eduet
Kolonel Wilsstraat 5
5371 AG Ravenstein
06 57331107
[email protected]
Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.